راهنمای مرجوع نمودن کالا

راهنمای مرجوع نمودن کالا
این امکان برای مشتریان گرانقدر مرکز خرید طلاییی آسیا فراهم گردیده است که در مراحل مختلف خرید ،بتوانند نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نمایند:
درخواست مرجوع نمودن کالا به دلیل مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای تحویلی در صورتی که کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده توسط مشتری مغایر باشد،این امکان وجود دارد که بدون اخذ هزینه،فروشنده در اسرع وقت و بدون دریافت هزینه اضافی،کالا را مرجوع و مجددا نسبت به ارسال کالا اقدام نماید.
ضمنا خریدار می تواند در صورت تمایل کل سفارش را لغو و فروشنده موظف است تمام هزینه های دریافتی از خریدار را ازجمله کرایه حمل،به خریدار عودت نماید. درخواست مرجوع نمودن کالا به دلیل عدم تحویل کالا در زمان مقرر توسط فروشنده در صورتی که کالاب ارسالی در زمان مقرر و از قبل تعیین شده به خریدار تحویل نگرددفروشنده موظف است
با هماهنگی مجدد با مشتری و جلب رضایت وی ، نسبت به ارسال سفارش در ساعت جدید و بدون اخذ هزینه اضافی اقدام نماید. ضمنا خریدار می تواند در صورت تمایل کل سفارش را لغو و فروشنده موظف است تمام هزینه های دریافتی از خریدار را ازجمله کرایه حمل،به خریدار عودت نماید.
درخواست مرجوع نمودن کالا در زمان تحویل به دلیل هر گونه عیب و نقص فنی در صورتی که کالای ارسالی در زمان تحویل دارای عیب و نقص فنی باشد،فروشنده موظف است نسبت به عودتکالای معیوب و ارسال مجدد سفارش کالا بدون اخذ هزینه اضافی اقدام نماید.
ضمنا خریدار می تواند در صورت تمایل کل سفارش را لغو و فروشنده موظف است تمام هزینه های دریافتی از خریدار را ازجمله کرایه حمل،به خریدار عودت نماید.
درخواست مرجوع نمودن کالا به دلیل انصراف مشتری از خرید پس از ارسال کالا
در صورتی که مشتری پس از ارسال کالا ،از خرید منصرف گردد،فروشنده موظف است نسبت به عودت کالا به انبار با اخذ هزینه حمل از مشتری اقدام نماید.
درخواست مرجوع نمودن کالا به دلیل انصراف مشتری از خرید قبل از ارسال کالا
در صورتی که مشتری قبل از ارسال کالا ،از خرید منصرف گردد،سفارش مشتری لغو می گردد و تمام هزینه های دریافتی از خریدار را ازجمله کرایه حمل،به خریدار عودت نماید. در تمامی موارد فوق ،مشتری می تواند ضمن تماس با واحد پشتیبانی ،نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نماید.